来源：中广互联独家
最近参加了一个论坛，听闻IPTV已经喊出了后时代的口号，在当下用户规模不断扩大，搭载着宽带高歌猛进的时候，已经将保用户和价值提升纳入思虑范畴。不得不说，有线行业在用户流失后的幡然醒悟或者说还有一些幻想，相对于前者，实乃后知后觉。
也许是没有经历过IPTV和OTT初期发展的举步维艰，生存环境的错综复杂，有线被突然扔进了市场，强敌环饲，多数疲于应付，处于跟着跑的状态，跑慢了还不行，无论是管理层还是一线员工，这两年的日子，一定过得是刻骨铭心。
存在即合理，适者生存的法则恒古未变。现实中，在市场竞争面前只有两条路可以选择，要么放弃“回家种地”，要么扛住了硬着头皮上。可做的事情很多，命题很多，在此罗列一二，道理摆上，剩下就是怎么干的问题了。
1.保持定力与自信。这点总是在各种场合被率先提及，事实也是如此，有线远未到夕阳余晖的境地，何必戴上“遗老孤臣”的帽子。自己都看不起自己，何能指望别人看得起，无论哪一方，都是些普通人，也没有什么三头六臂，更多时候拼得是意志力和执行力，正向激励和内部文化的有效驱动至关重要。此外，消除限制发展的因素要高度重视，做好了事半功倍，做不好雪上加霜。
2.差异即希望。在面对相同或相似境地的时候，最怕的就是高度相同，或者大同小异，这时候最需要出现的是好坏之分，这说明问题有解决的方法，有标杆、有方向。在如此严峻的市场环境下，行业内仍不乏现象级的发展，成功之例可以说也是不胜枚举，即便是在个体内部，同样有先进。在此基础上，开诚布公的学习和交流，成果的尽快复制和落地成为关键。
3.答好三个问题。日常运营亦或是经营管理，可以引入行为反思，解答好最简单的三个问题，即实际发生的情况是什么？我们曾经期望发生的是什么？从两者的差距中我们能学到什么？不得不承认，现实的空气中总是会弥漫着一些眼高手低，郁郁不得志，批评抱怨之气，但这不能成为主流，与其终日战战兢兢，不如从大处着眼，从细处谋划，通过一些问题来理清思路，一定会豁然开朗。
4.了解自己很重要。体制机制的改变，是主动谋求还是被动无奈，已然不是那么重要，重要的是能否将自己暴露在光天化日之下，让隐性的矛盾充分暴露出来，不再遮遮掩掩，不能悬而不解，这需要勇气，更需要方法。理顺了内部关系，消除掣肘，引入现代企业的管理模式，提高决策效率，打造可持续性的学习型团队，建设内部良性循环的生态环境等等，才会有生命力。
5.拥抱互联网，要垂直体现。无论是模仿互联网企业的做法，还是与互联网大鳄们的战略合作，最重要的是尽快实现落地，要有具体举措，形成典型案例。合作不是风花雪月的邂逅，而是互通有无，获得价值，再直接点就是要提高变现能力。十分认同“命运共同体”的说法，个人理解就是要形成内容体系建设、运营体系建设和创新体系建设的合纵连横，共进退，但这些一定要提速，否则只是一纸空文，看上去很美，仅此而已。
6.产品打造不简单。现在的产品设计，不能再是那种堆砌似的，呈现的只是不同的排列组合，而是要提前规划产品的生命周期，基于细分市场，经过粗加工、细加工和精研磨三道工序的产物，试问现在你的产品是怎么出来的？经历的工序有哪些呢？你的产品体系是否具备了核心产品、形式产品和附加产品这三个部分呢？同时一定要防止支离破碎的产品信息孤岛。产品不只是用来卖的，要提升产品的内涵，增收盈利能力的背后，更要看重其作为用户连接和流量导入的价值。一直呼吁产品经理这个岗位，需要专业的人来做专业的事。
7.用户反哺迫在眉睫。如同产品，用户同样有着自己的生命周期，这里的反哺主要是强调优化其生命周期的体验，用户不了解，或者是平庸，那何来口碑和忠诚度。下力气研究如何提升用户的活跃度和满意度，不要再想着掌控用户，而是要多想想如何培养和经营用户，才是正道。这里还想说一点，小众市场值得关注，有人说：“商业的未来是小众市场”，不无道理。
8.渠道争夺不可忽略。在终日大喊着保用户、抢用户的同时，不能低估渠道的作用。防止用户被策反，更要防止渠道的丢失。线上线下无需多论，但有线的优势其实在于“线下坪效”，无论是网格化，还是营业厅，与用户实打实、面对面的接触最有效。线下经营需要借助外力，以公客为例，社区物业，村级代办员等，是不能丢失的渠道，必须想方设法保住。如何保住？政策倾斜是最基本的。
坐而论道，不如起而行之，上面说的但愿能成为引子，然而更需要的是思考过后的践行。
起意之时，拿来鲁迅先生的《狂人日记》读读，“阿，造物的皮鞭没有到中国的脊梁时，中国便永远是一样的中国，决不肯自己改变一支毫毛！”与诸君共勉。