5月9-10日，以“聚合跨界力量，变革视听未来”为主题的流媒体网第十五届电视新媒体高峰论坛在西安举行。在“商业+”论坛上，北京未来媒体科技股份有限公司联合创始人、西南大区经理强亚娜进行了主题为《精细化运营之道,打造创新业务新零售》的演讲。
一、“新零售”的机会
我们大家在网格化营销的时候，各运营商比较注重线下营业厅的布局和销售，增值业务接入进来之后主要通过线上流量的转化吸引用户，实现付费和成交。
增值业务这一块包括音乐、游戏、健康、教育等的产品，但是目前大屏线上流量开发并不足，线下联动也不充分，以视频为主专区运营的方式并没有一个太大的用户黏性，没有一个互动和社群，造成用户的ARPU值有限。所以我们需要考虑做深度融合，进行线上线下的连接，做垂直化的重度运营。
阿里巴巴马云提出未来十年二十年没有电子商务一说，只有新零售，用户是要通过线上与线下进行联动，使线下流量变为线上流量。
新零售本质对线上线下物流三个方向进行深度的融合，在满足用户需求的同时，给用户创造更多的价值。新零售运用大数据、云计算、物联网、虚拟现实和人工智能技术，实现生产流程的重构、供求关系重构和消费体验重构。我们也想通过新零售结合大屏创新业务打造一个闭环。
这里提到几个关键词：场景、体验、情感、连接。现在做零售主要是做场景化的设计。
通过场景化的搭建，让用户感知到这个产品是有温度的，从而产生一种认同感，打动用户之后，用户才会去认可这个产品，进行口口相传，对产品实现连接。
二、亲子教育的新零售探索
80后、90后作为中产阶级崛起的一代人，基本上有2.5亿人口，受国内外先进的育儿理念的影响，对孩子不管是在视频类还是游乐类都非常愿意投资。
结合新零售，我们考虑如何为亲子教育产品做一个场景化的营销。新零售刚才也提到了是线上+线下+物流，主要是实现深度融合的一种模式，核心是以消费者为中心的会员支付、库存、服务等方面全面打造，是线上互联网力量和线下实体终端的结合。
所以，我们的商业创新是实现了战略定位创新、产品服务创新、收费模式创新、销售渠道创新。
三、亲多多全面升级亲子教育产品
亲多多是专门针对0到12岁的亲子教育共享平台，以图书为主，搭配视频+活动。图书目前已经有2万册的儿童图书，视频有超过2万小时的亲子视频，活动会定期举办，这样实现线上线下的连接进行大屏小屏互动，让父母和孩子进行一个陪伴。
这样线上线下可以发挥各自的优势，互相作为一个补充，线上主要是通过打造服务的优惠，实现更大规模的粉丝变现，线下主要是构建用户体验场景化的营销。
解决了什么痛点呢？
（1）现在是倡导全民阅读的时代，孩子的阅读习惯从小就要培养，比如我的孩子算培养比较早，从一岁半开始买各种绘本，每年基本上这一块投入是3000—5000元以上的成本，但是绘本购买完之后堆到家里面，孩子从出生到逐步长大，衣服、玩具等其实很占地方，再加上定制一个图书角，虽然是有一个氛围，但是重复使用环保方面有待考证。
亲多多打造图书共享的平台，用户可以在手机端购选自己喜欢的图书，只要下单之后会安排快递在两天以内进行送达，15天或者30天的体验阅读周期结束之后，快递专门上门收，完成这样一个图书借阅的过程。我们图书都是免费来配送的，用户也是免费还书，图书会定期去消毒。基本上让家长做到省钱省事省心。
图书目前囊括有热门品牌图书，还打造了个性阅读的计划，根据不同的孩子年龄段去给孩子配送相应的图书。这是目前在市场上发展情况，有一个定制版的盒子，会装上用户选择购买的书，配送到孩子的家里，孩子可以在家观看，同时又一个环保袋，孩子要外出需要带一些书，可以装在这个袋子给孩子背上，也可以循环利用。
我们也和北京师范大学等一些高校的老师合作，去做一些数字绘本、语音绘本的录制，比如孩子在家里不光可以看到纸质版的图书，如果孩子由老人带，通过语音给孩子播放。
（2）我们家小孩看视频的时候两个渠道，一个是电视端，一个是手机端/Ipad端，电视端孩子使用遥控器不方便，而且我们所看到的不管是移动、电信、广电，大屏上呈现的视频内容都比较零散，孩子需要一个一个找，基本上都是父母帮孩子找，时间上也不可控，也没有做精细化的分类。如果孩子通过移动端观看，基本上要忍受60秒以上的长广告，这些广告内容和孩子基本上没有任何关联，孩子过早地接触成人化的信息，对童年成长会有一些影响。孩子长期在客厅听着大人看的电视，过早说着成人化的语言。此外互联网视频审核监管不到位，视频的安全性有待考证，包括缺乏专署的平台等。
所以我们做亲多多产品的出发点，是希望保护孩子的童年，也保护孩子的童真，建立专署的定制平台，孩子打开之后都是自己喜欢的内容，同时可以做一个筛选，比如喜欢的可以收藏起来，不喜欢的可以加入到黑名单的功能。
（3）活动这一块考虑，家长周末是想带孩子出去玩的，但是并不知道去哪儿，很困扰，我们做一个分发平台，做推送，用户可以在大屏上进行报名，线下我们会联合各地的机构，包括亲子机构，还有一些商超等等，让家长和孩子共同参加。之前在新疆举办了安全知识讲座和滑雪、少儿春晚等等各种各样活动，反响还是不错。
所以，用户订购亲多多之后，不仅仅是看电视端的所有视频，包括早教类、动漫类、少儿类、 6到12岁学龄前小学阶段的课程，而是可以享受到图书共享服务。当用户成为我们的超级会员之后，可以每月增加线下的活动。
我们结合大屏进行融合，实现生态构建；结合新零售，进行场景化的营销，解决的问题是孩子看什么、学什么、玩什么三大问题。为什么要建立一个社群，主要是通过活动想让线上和线下进行一个相互流量转化和推动，线上流量转化到线下，线下反哺到线上的一个过程，社区提倡的是身份认同、价值认同，提升用户参与感和归属感，新会员体验到这个活动很好，而且基本上是属于同一价值观的人群，共同探讨育儿理念，认可这个产品的时候就会很容易转化成我们线上的粉丝和用户。
目前亲多多整体新零售已经上线新疆广电网络，即将落地的是新疆电信和青海电信，结合不同运营商需求也在做改版。
亲多多的价值，是通过线上线下联动，实现亲子消费和服务升级，帮助运营商打造差异化服务，提升用户的ARPU值，打造细分广告服务社群，实现教育社群联动。
亲多多的愿景无非就是三点，面向孩子我们是希望给他打造一个纯净的视听文化平台，让孩子有所看、有所玩、有人陪；对于父母想让他省钱、省心、省力；对于运营商来说不管是通过社会效应也好，还是经济效益，给他带来更多的价值。